Términos y condiciones

Vigente desde: 2026-10-26

Versión 1 · Vigente a partir del 26 de octubre de 2026 · Grayscale Interactive S.A.S. de C.V. Este documento se publica en español y en una traducción de cortesía al inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones, rige la versión en español.

A. Términos y condiciones de Argent XR

Parte I. Disposiciones generales (aplican a todas las personas)

Identidad del prestador y contacto

Argent XR es un servicio operado por Grayscale Interactive S.A.S. de C.V., sociedad constituida en México. Nuestro único medio de contacto es el correo electrónico support@argentxr.com, que atiende aclaraciones y reclamaciones relacionadas con la contratación, así como soporte y facturación, privacidad y ejercicio de derechos ARCO, propiedad intelectual y reportes de abuso.

Condiciones generales de uso

Argent XR es una marca de Grayscale Interactive S.A.S. de C.V., titular de las herramientas y funcionalidades de la aplicación. El usuario no podrá reclamarlas, venderlas, promocionarlas o presentarlas como propias.

El usuario, al utilizar y contratar una licencia en la aplicación Argent XR, no adquiere la autoría ni la titularidad de la marca Argent XR ni de sus herramientas, habilidades, acciones o funcionalidades. Los derechos sobre el contenido cargado corresponden a sus respectivos titulares, conforme al apartado «Titularidad y autorización operativa».

Aceptación, versiones y cambios de términos

Antes de registrarse o contratar, el cliente tendrá acceso a los términos, aviso de privacidad y condiciones de su oferta. La aceptación se recabará mediante una acción afirmativa y se conservará evidencia de la versión aceptada. La mera visita a una experiencia pública no constituirá aceptación de una suscripción o de cargos.

Los cambios sustanciales se comunicarán por correo con al menos treinta días naturales de anticipación, identificando su alcance, versión y fecha propuesta. Requerirán aceptación expresa antes de aplicarse; el silencio o continuar usando el servicio no la sustituirá.

Si el cliente no acepta, el período ya pagado conservará las condiciones aceptadas. Sin aceptación, la suscripción finalizará al primer vencimiento posterior a la fecha anunciada, sin nuevos cobros desde esa finalización y respetando las condiciones particulares protegidas. En Freemium, después del aviso de treinta días podremos suspender creación o edición hasta que se acepte, facilitando la recuperación del contenido disponible que el usuario tenga derecho a obtener. La falta de aceptación no hará público contenido privado ni producirá su borrado automático; regirán los plazos de conservación aplicables.

Las correcciones editoriales que no cambien derechos ni obligaciones no exigirán nueva aceptación. Si una obligación legal exige un cambio anterior, informaremos su fundamento y alcance, sin presumir consentimientos legalmente necesarios. Los aumentos de precio y los permisos opcionales conservarán sus reglas específicas.

Legislación, jurisdicción y solución de controversias

Estos términos se regirán por la legislación mexicana, sin excluir las protecciones obligatorias que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable, incluida su calidad de consumidor y su lugar de residencia.

Para controversias empresariales que puedan someterse válidamente a una elección de foro, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, Querétaro, México. Esta elección no desplazará competencias ni fueros legalmente irrenunciables. La denominación comercial del plan no excluirá por sí sola derechos del consumidor.

No se impone arbitraje obligatorio ni una renuncia general a acciones colectivas mediante estos términos. Cualquier arbitraje empresarial requerirá un acuerdo separado y expreso que defina reglas, sede y costos, sin excluir derechos irrenunciables.

Podrás comunicar reclamaciones a support@argentxr.com para buscar una solución directa. Esa vía será voluntaria y no constituirá un trámite privado adicional obligatorio para acudir a autoridades competentes, incluida PROFECO cuando corresponda, ejercer acciones o solicitar medidas urgentes. Presentar una reclamación no implicará por sí solo la suspensión de la cuenta.

Parte II. Registro, inicio de sesión y cuenta

Capacidad para contratar, usuarios autorizados y menores

Para registrarse individualmente y aceptar estos términos, incluso bajo Freemium, se requiere tener la edad y capacidad legal necesarias para obligarse de forma autónoma conforme a la legislación aplicable. En México, la mayoría de edad comienza a los dieciocho años cumplidos. Quien acepte por una empresa o institución deberá contar con facultades para obligarla; el contratante y los usuarios autorizados de su cuenta podrán ser personas distintas.

Argent XR no admite usuarios menores de edad. Una invitación a una organización o un permiso informal no habilita el acceso de menores.

Si identificamos una cuenta de un menor, restringiremos el acceso correspondiente y trataremos sus datos conforme a la ley, sin borrar automáticamente proyectos pertenecientes a su organización.

Cualquier persona puede reportar a support@argentxr.com una posible afectación a un menor, sin necesitar una cuenta. Atenderemos el reporte y verificaremos la identidad y representación de quien solicite datos o medidas, sin impedir medidas urgentes de protección. El reporte no acreditará por sí solo una infracción ni implicará reconocer responsabilidad.

Cuando tengamos conocimiento de casos de vulneración de derechos de menores, daremos aviso a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

Cuentas y licencias

Se conoce como Cuenta a toda la información proporcionada para crear un espacio de trabajo e inicio de sesión en Argent XR.

Las modalidades de uso de Argent XR y sus características se describen en la «Ficha comercial». Las reglas comunes de las cuentas y licencias son las siguientes:

• Limitadas: Las suscripciones en línea de Pro se contratarán por los períodos mensuales o anuales ofrecidos y expresamente aceptados; Studio se ofrecerá solo mensualmente al lanzamiento. Se aplicarán la renovación y cancelación previstas en estos términos. En Enterprise, la vigencia, los pagos y la terminación se regirán por el acuerdo empresarial particular. La transición al finalizar cada modalidad seguirá sus condiciones aplicables, sin imponer a Enterprise el flujo de pago en línea ni una bajada automática a Freemium.
• Vinculación al titular y usuarios autorizados: La licencia se vincula al cliente titular. En Studio y Enterprise podrán acceder los integrantes autorizados mediante sus cuentas individuales, dentro de los asientos y permisos contratados, sin compartir credenciales.
• Revocable: La suspensión o terminación de la licencia por incumplimiento requerirá una causa justificada y se regirá por el apartado «Medidas de moderación, sanciones y revisión», con los avisos y mecanismos de revisión allí previstos.
• No sublicenciable: No se permite revender cuentas ni sublicenciar la plataforma como software propio. Esto no impide publicar o incrustar experiencias ni permitir su visualización por la audiencia autorizada, dentro de las funciones y condiciones del plan. La visualización no concede por sí sola edición, administración, un asiento en la organización ni derechos de descarga o reutilización del contenido.

El usuario no deberá compartir su cuenta, contraseña o número de licencia con terceros. Las medidas ante un incumplimiento se regirán por el apartado «Medidas de moderación, sanciones y revisión», considerando la gravedad y el riesgo; no supondrán por sí solas una cancelación inmediata sin explicación ni la pérdida de derechos de reembolso obligatorios.

La cuenta de Argent XR es única por usuario y se limita al tipo de licencia registrado. Los errores subsanables de la información no se considerarán por sí solos fraude y, cuando proceda, se dará oportunidad de corregirlos. La falsificación o suplantación acreditadas se atenderán conforme al apartado «Medidas de moderación, sanciones y revisión».

El usuario podrá volver a inscribirse si se ha dado de baja su cuenta y, en dado caso, podrá disputar la baja por razones comprobables a través del correo support@argentxr.com.

Datos del usuario

El tratamiento de datos personales y el acceso al contenido no público se rigen por la Política de uso de datos y por el apartado «Acceso autorizado, proveedores y divulgación». No se venderán datos personales; el acceso y las comunicaciones necesarios para el servicio se limitarán a las finalidades, permisos y bases aplicables.

Podremos solicitar información o documentación necesaria para verificar la identidad, edad, representación o elegibilidad cuando exista una finalidad justificada, mediante requisitos proporcionales y medios seguros. En programas educativos o institucionales se documentarán los requisitos aplicables a cada función; esto no supone exigir identificación oficial a cada visitante ni habilitar por sí solo cuentas de menores.

Parte III. Uso de la plataforma (todas las modalidades)

Titularidad y autorización operativa

Los derechos sobre el contenido corresponden a sus respectivos titulares. El usuario declara ser titular o contar con las autorizaciones suficientes para cargarlo, modificarlo y compartirlo, respetando las licencias y atribuciones aplicables. Cargar contenido no transfiere su propiedad a Grayscale Interactive S.A.S. de C.V.

El usuario concede a Grayscale una autorización no exclusiva, limitada a alojar, reproducir técnicamente, convertir, optimizar y transmitir el contenido para prestar el servicio y ejecutar sus instrucciones de publicación. Podrán intervenir los proveedores necesarios, sujetos a obligaciones de protección y sin derecho de explotación independiente. La autorización subsiste únicamente durante lo necesario para prestar el servicio y atender los procedimientos aplicables de salida, eliminación o conservación justificada.

Usar el contenido o la marca del usuario en campañas, anuncios o portafolios de Argent XR, así como entrenar modelos de inteligencia artificial con ese contenido, requiere autorización expresa y separada para cada finalidad, en todos los planes, incluido Freemium. Mostrar la marca de Argent XR en el visor no constituye esa autorización.

Uso aceptable y lineamientos de carga de contenido

El usuario deberá respetar las reglas de contenido y abstenerse de:

• Utilizar o fomentar el uso de contenido sin derechos o autorización suficientes.
• Alentar a otros a cometer fraude en foros externos a la aplicación Argent XR.
• Programar contenido, herramientas o editar el código de la aplicación Argent XR para su propia ventaja. Las medidas por incumplimiento se regirán por el apartado «Medidas de moderación, sanciones y revisión». Cualquier reclamación legal deberá tener fundamento y seguir el procedimiento aplicable.
• Duplicar la aplicación o las herramientas a partir de un generador de inteligencia artificial. Grayscale podrá ejercer las acciones legales que correspondan.

Restricciones y contenido prohibido

El usuario se compromete formalmente a abstenerse de publicar proyectos o archivos que incorporen:

• Material que vulnere, exponga o explote a menores de edad, acción que originará la denuncia inmediata ante las instancias legales correspondientes.
• Representaciones no consentidas de personas reales, incluyendo imágenes íntimas, ediciones digitales o simulaciones mediante sistemas de inteligencia artificial.
• Manifestaciones que promuevan la violencia, conductas terroristas, actos de autolesión o amenazas directas.
• Discursos de odio, acoso o discriminación orientados hacia cualquier individuo o sector social.
• Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, incluidos derechos de autor y marcas. Deberán respetarse las autorizaciones, licencias, atribuciones y limitaciones o excepciones legalmente aplicables.
• Divulgación de datos personales, credenciales o documentación protegida por la privacidad de terceros.
• Prácticas engañosas, fraude informático, falsificación de identidad o esquemas de desinformación perjudicial.
• Código malicioso, scripts nocivos o archivos orientados a vulnerar la infraestructura tecnológica del servicio.
• Promoción o facilitación de actividades ilícitas, comercio no autorizado de armamento o sustancias prohibidas.

Proyectos desarrollados mediante Inteligencia Artificial

El titular del perfil responderá por los derechos y permisos del contenido que aporte, incluido el creado o modificado con herramientas generativas, y por los incumplimientos que le sean imputables. Esto no trasladará al titular la responsabilidad propia de Grayscale ni impondrá una indemnización automática por cualquier reclamación. Deberá garantizar la debida transparencia mediante el etiquetado correspondiente en caso de emular entornos o figuras reales.

El titular deberá revisar los materiales tridimensionales que aporte antes de publicarlos o integrarlos en portales externos y responderá por sus propios incumplimientos. Esta revisión no excluye las obligaciones ni la responsabilidad que correspondan a Grayscale, conforme al apartado «Responsabilidad de las partes y límites legales».

Respecto al contenido explícito

No se permite cargar, almacenar, convertir ni publicar pornografía, actos sexuales explícitos o violencia gráfica extrema, incluso en proyectos privados. La desnudez no sexual con finalidad artística, anatómica, médica o educativa no se considerará por sí sola contenido sexual explícito; seguirá sujeta a las demás reglas de contenido y a los derechos de terceros.

Permanecen prohibidos los contenidos ilegales, la explotación sexual de menores y el contenido íntimo no consentido, aunque se mantengan privados. Una etiqueta o la mayoría de edad del creador no autoriza contenido prohibido ni acredita la edad de quienes acceden a enlaces o incrustaciones.

Los reportes de contenido se reciben en support@argentxr.com. Se deberá indicar el enlace o identificador del contenido y describir el motivo del reporte, acompañando la información disponible necesaria para su revisión. No se deberá reenviar material ilegal ni datos personales innecesarios.

Argent XR revisará los reportes y tomará las medidas justificadas que correspondan conforme a estas reglas y a la legislación aplicable. La sola presentación de un reporte no acredita una infracción ni implica la eliminación automática de toda la cuenta.

Especificaciones y límites técnicos

Los archivos cargados deberán sujetarse estrictamente a las cuotas de almacenamiento, extensiones soportadas y dimensiones máximas fijadas en el plan contratado. La plataforma se reserva el derecho de rechazar aquellos elementos que pongan en riesgo el rendimiento del entorno digital.

La conversión y optimización pueden modificar geometría, materiales, resolución o escala. El Cliente deberá revisar el resultado antes de publicarlo o utilizarlo para una decisión técnica. Se informarán los formatos, requisitos y límites relevantes del servicio contratado. La visualización web o en realidad aumentada no constituye por sí sola una medición certificada ni una validación de ingeniería, fabricación o seguridad. La compatibilidad dependerá de los requisitos publicados y del dispositivo y navegador utilizados. Estas advertencias no eliminan las funciones expresamente ofrecidas ni los derechos y remedios previstos en estos términos o en la legislación aplicable.

Modelo convertido y entregable

El entregable del servicio es la experiencia que el usuario prepara y publica o comparte desde Argent XR, mediante el visor, el incrustable, la realidad aumentada y los paquetes de lanzamiento que permita el plan contratado. El modelo convertido, optimizado o preparado por la plataforma a partir del contenido cargado es una representación interna necesaria para prestar ese servicio; no constituye un entregable ni se ofrece para descarga o exportación como archivo, durante la relación ni a su terminación.

Esta regla no transfiere a Grayscale derechos sobre el contenido del usuario ni la autoriza a explotarlo fuera del servicio, conforme al apartado «Titularidad y autorización operativa». Los archivos originales cargados por el usuario podrán descargarse, con los permisos de la cuenta u organización, mientras se conserven conforme a los plazos aplicables. Tampoco limita la información o los datos personales que el usuario tenga derecho a obtener conforme a la ley.

Para presentar una experiencia, el visor transmite al dispositivo los recursos necesarios. Queda prohibido extraer, capturar, descompilar o reutilizar esos recursos, incluido el modelo convertido, fuera de la experiencia o por medios que la plataforma no ofrezca, salvo en los casos que la ley permita expresamente.

Avisos y contra-avisos de derechos de autor

Los avisos sobre presuntas infracciones de derechos de autor se enviarán a support@argentxr.com. Incluirán nombre y contacto del titular o representante, obra o contenido reclamado, derecho invocado y ubicación electrónica del material.

Atenderemos de manera expedita los avisos legalmente suficientes y las órdenes de autoridad, con las medidas de retirada o inhabilitación que correspondan y notificación al usuario afectado. La medida no resolverá definitivamente la titularidad del contenido.

El usuario podrá presentar un contra-aviso sustentado en su titularidad, autorización o una limitación o excepción legal aplicable.

Cuando corresponda aplicar el artículo 114 Octies de la Ley Federal del Derecho de Autor, comunicaremos el contra-aviso al reclamante y rehabilitaremos el contenido si, dentro de los quince días hábiles desde esa comunicación, no se acredita el inicio de un procedimiento judicial o administrativo, denuncia penal o mecanismo alterno de solución de controversias. Esto no levantará una restricción independiente y justificada por otra infracción o una orden vigente.

La conservación de evidencia y comunicación de datos se limitarán a lo necesario y legalmente permitido. Los requisitos adicionales exigibles y otros derechos de propiedad intelectual se atenderán conforme al procedimiento aplicable.

El acceso y la comunicación de datos de los reportes se regirán por el apartado «Acceso autorizado, proveedores y divulgación» y requerirán una base válida y un alcance necesario. El simple hecho de presentar un reporte o de que intervenga un representante legal no autoriza por sí solo divulgar la identidad de sus participantes.

Medidas de moderación, sanciones y revisión

Las medidas por incumplimiento se basarán en hechos verificados y serán proporcionales a la gravedad, el riesgo y la reincidencia. Podrán incluir requerir una corrección, retirar contenido o restringir funciones; los incumplimientos graves o reiterados podrán justificar la suspensión o terminación de la cuenta.

Comunicaremos por correo la medida, sus motivos, su alcance y cómo solicitar su revisión. Ante un riesgo urgente o un requerimiento válido podremos actuar antes de notificar; explicaremos la medida posteriormente, salvo impedimento legal o riesgo concreto que justifique diferir el aviso.

Los errores subsanables de registro no se considerarán por sí solos fraude. Cuando proceda, se dará oportunidad de corregirlos. No se impondrán multas indeterminadas ni se extinguirán derechos de reembolso obligatorios. La medida no implicará borrar automáticamente proyectos ajenos a la infracción.

La persona afectada podrá solicitar la revisión de una retirada de contenido, restricción o suspensión que considere equivocada mediante correo a support@argentxr.com, dentro de los seis meses siguientes a la comunicación de la medida. Deberá identificar el contenido o la cuenta y la medida cuestionada, e incluir las razones y la información pertinente para revisar la decisión.

La solicitud se revisará sin demora indebida y se comunicará por correo una decisión motivada que podrá confirmar, modificar o levantar la medida.

Los procedimientos específicos de propiedad intelectual y las órdenes de autoridad se atenderán conforme a sus reglas y plazos propios. El plazo de seis meses para esta revisión interna no acorta ningún plazo legal mayor que resulte aplicable ni condiciona el acceso a autoridades o el ejercicio de derechos legalmente irrenunciables.

La conservación física de contenido y evidencia seguirá los apartados «Papelera, eliminación de cuenta y respaldos» y «Retenciones legales y preservación de evidencia»; una sanción no autoriza conservación ni divulgación indiscriminada.

Integridad de la aplicación

Los reportes de bugs, errores y otras fallas de la aplicación también se enviarán a support@argentxr.com. Se describirá el problema y se proporcionará únicamente la información necesaria para localizarlo y atenderlo. La conservación de los tickets y sus adjuntos se rige por el apartado «Conservación de auditoría, soporte y seguridad».

Atención y seguimiento de soporte

Las solicitudes de soporte se reciben en support@argentxr.com y se atienden en días hábiles. Si falta información indispensable, la solicitaremos.

Priorizaremos los casos según su impacto, especialmente riesgos de seguridad, pérdida o exposición de datos e interrupciones de funciones esenciales, e informaremos su resolución o los motivos de cierre.

La respuesta inicial no equivale a la resolución. No se garantiza implementar toda sugerencia ni existe un plazo único para cualquier error.

Actualizaciones, funciones esenciales y proyectos

Argent XR podrá actualizar el servicio y sus requisitos técnicos. Los cambios previstos que reduzcan sustancialmente funciones esenciales contratadas se comunicarán por correo con al menos treinta días naturales de anticipación, indicando efectos, fecha y alternativas; cualquier modificación contractual seguirá el procedimiento de aceptación aplicable.

Si un cambio elimina una función esencial contratada durante el período pagado y no se ofrece una alternativa que el cliente acepte, el cliente podrá terminar la suscripción afectada y recibir la parte proporcional no disfrutada del período pagado.

No se borrarán proyectos para forzar la aceptación de cambios; regirán los plazos de conservación aplicables.

Las medidas urgentes por obligación legal o riesgos de seguridad podrán adoptarse antes del aviso, con comunicación tan pronto como sea posible.

Cierre definitivo del servicio

Si Grayscale decide cerrar definitivamente Argent XR o una modalidad contratada, comunicará el cierre programado por correo con al menos treinta días naturales de anticipación, indicando la fecha y los medios para descargar los archivos originales que aún se conserven.

Se detendrán las renovaciones correspondientes a servicios que dejarán de prestarse y se devolverá la parte proporcional de los períodos pagados sin disfrutar. Los cierres urgentes por exigencias legales o de seguridad se comunicarán tan pronto como sea posible.

Confidencialidad del contenido no público

Grayscale tratará el contenido no público del Cliente como confidencial, lo usará únicamente para prestar el servicio y cumplir las obligaciones aplicables, y limitará su acceso al personal y proveedores que lo necesiten. Se respetarán las instrucciones y autorizaciones de publicación del Cliente.

Esta obligación está sujeta al límite económico de responsabilidad empresarial y no aplica a información pública, obtenida lícitamente de terceros sin deber de reserva o desarrollada de forma independiente.

Las divulgaciones legalmente exigidas se limitarán a lo necesario y se comunicarán cuando sea legalmente permitido. Se conservan las reglas de responsabilidad y sus excepciones previstas en estos términos.

Responsabilidad de las partes y límites legales

Grayscale responderá por los actos, omisiones e incumplimientos que le sean imputables conforme a la ley y a las obligaciones asumidas. La intervención de proveedores no excluirá por sí sola esas obligaciones.

El usuario responderá por los derechos, permisos e instrucciones de uso del contenido que aporte y por sus propios incumplimientos. Esto no trasladará al usuario la responsabilidad que corresponda a Grayscale ni creará una indemnización automática por cualquier reclamación de terceros.

No se excluirá ni limitará responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales imputables ni otros supuestos que la ley no permita limitar. Las advertencias sobre conversión, beta, disponibilidad o servicios de terceros no eliminarán los derechos obligatorios ni los compromisos expresamente asumidos.

Cualquier límite económico empresarial deberá ser legalmente admisible, expreso y definir su alcance y excepciones; no se aplicará por el solo nombre del plan ni reducirá derechos irrenunciables de consumidores. No limitará la corrección de cargos indebidos, reembolsos, restituciones o bonificaciones que correspondan conforme a la ley o a las políticas comerciales previstas en estos términos.

Incidentes en infraestructura y servicios de terceros

Argent XR utiliza infraestructura y servicios de terceros, como proveedores de nube, autenticación y pagos. Grayscale no garantiza que esos servicios estén libres de interrupciones o vulneraciones. La responsabilidad por un incidente se determinará según su causa, las obligaciones de cada parte y la legislación aplicable. En la medida legalmente permitida, Grayscale no responderá por hechos externos que no le sean imputables ni deriven de incumplir sus propias obligaciones.

Se conservarán las obligaciones que correspondan a Grayscale sobre selección y configuración de proveedores, protección de accesos, seguridad, notificación y atención de incidentes. Cuando exista responsabilidad contractual empresarial legalmente limitable, se aplicarán el límite económico y las excepciones previstos en estos términos.

Límite económico de responsabilidad empresarial

Exclusivamente en relaciones empresariales en que resulte legalmente admisible y se acepte expresamente, el límite de responsabilidad de Grayscale por un mismo hecho o serie de hechos relacionados será el mayor entre $2,000 MXN y las cuotas de suscripción del servicio afectado efectivamente pagadas durante los doce meses anteriores al primer hecho, sin impuestos. Para este cálculo, los pagos en USD se expresarán en MXN con el último tipo de cambio FIX publicado en el Diario Oficial de la Federación antes de cada pago; esta regla no modifica las tarifas contratadas.

En Freemium el límite será de $2,000 MXN. Hechos independientes no se acumularán artificialmente en un mismo límite.

Quedarán fuera del límite las responsabilidades y remedios reservados en «Responsabilidad de las partes y límites legales». No se aplicará para reducir derechos irrenunciables de consumidores. Un contrato empresarial particular podrá pactar expresamente otro límite legalmente admisible, conservando esas reservas.

Confidencialidad, datos y propiedad intelectual: alcance del límite

En las relaciones empresariales en que resulte legalmente admisible y se haya aceptado expresamente, el límite económico de responsabilidad empresarial también será aplicable a las reclamaciones contractuales del cliente frente a Grayscale derivadas de incumplimientos imputables de confidencialidad, protección de datos o respeto de derechos de propiedad intelectual. Se conservarán su fórmula, período y reglas de agrupación; no se establece una compensación automática ni un límite adicional acumulable por cada categoría.

Permanecerán fuera del límite las excepciones del apartado «Responsabilidad de las partes y límites legales», incluidos dolo, culpa grave, daños personales imputables, responsabilidades legalmente irrenunciables y los remedios allí reservados.

El límite económico no sustituirá las obligaciones de seguridad, confidencialidad, notificación ni las medidas de cese, retirada, acceso, rectificación o supresión que procedan. No limitará las facultades o sanciones de las autoridades ni vinculará a personas titulares de datos o terceros por la sola aceptación del contrato por el cliente.

Daños adicionales y relación causal

En las relaciones empresariales en que sea legalmente admisible, las reclamaciones por daños patrimoniales adicionales derivados de un incumplimiento imputable a Grayscale se limitarán a daños y perjuicios ciertos y acreditables que sean consecuencia inmediata y directa de ese incumplimiento. Quedarán excluidas, en la medida permitida por la ley, las pérdidas remotas, meramente hipotéticas o especulativas y las que carezcan de esa relación causal.

La sola incidencia no acreditará una pérdida de ventas o ganancias. En la medida permitida por la ley, quedan excluidos el lucro cesante y los daños indirectos o consecuenciales. Cuando proceda, se aplicará el límite económico empresarial con el alcance y las reservas previstos en estos términos.

Esta regla no crea una indemnización automática ni exige una demanda judicial como requisito universal para reclamar. No reduce las excepciones de responsabilidad, los derechos irrenunciables ni las correcciones de cargos, reembolsos, restituciones o bonificaciones reservadas en estos términos.

Reclamaciones de terceros y pactos de defensa o indemnización

Si un tercero presenta una reclamación relacionada con contenido o instrucciones aportados por el cliente, le informaremos sin demora indebida, salvo impedimento legal justificado, y solicitaremos la información necesaria para revisarla. El cliente colaborará razonablemente y aportará las licencias, permisos o antecedentes pertinentes que estén a su disposición. La comunicación de una reclamación no acreditará por sí sola una infracción.

Cada parte responderá por los incumplimientos que le sean imputables. El cliente responderá frente a Grayscale por los daños y gastos razonables derivados de reclamaciones de terceros causadas por contenido o instrucciones que aportó en infracción de estos términos, en la medida que la ley lo permita. Ninguna parte podrá admitir responsabilidad o acordar obligaciones en nombre de la otra sin autorización expresa.

Las medidas sobre contenido y el procedimiento de derechos de autor conservarán sus reglas específicas; esta cláusula no autoriza divulgar datos o documentos fuera de los supuestos permitidos.

Parte V. Visitantes de experiencias publicadas (visor e incrustaciones)

Visualización sin cuenta

La simple visualización de experiencias públicas mediante enlaces o incrustaciones se distingue de registrarse o contratar. Abrir una experiencia no supone por sí solo contratar una suscripción ni aceptar cargos. Los visitantes deberán respetar los derechos de terceros y las reglas de contenido; sus datos se tratarán conforme al aviso de privacidad aplicable. No se garantiza la verificación de edad de cada visitante.

La visualización no concede edición, administración, un asiento en la organización ni derechos de descarga o reutilización del contenido, conforme al apartado «Cuentas y licencias». Tampoco autoriza extraer, capturar o reutilizar los recursos que el visor transmite para presentar la experiencia, conforme al apartado «Modelo convertido y entregable». Los reportes de contenido y los avisos de derechos de autor se reciben en support@argentxr.com, conforme a los apartados «Respecto al contenido explícito» y «Avisos y contra-avisos de derechos de autor». El tratamiento de los datos de los visitantes se describe en el «Aviso simplificado: visor y experiencias publicadas».

Parte IV. Modalidades y contratación de pago

Restricciones y libertades: planes de licenciamiento

Plan de licenciamiento Freemium

La marca de Argent XR se encontrará presente en todos los proyectos creados bajo este plan de licenciamiento y no podrá ser removida por el usuario en ningún momento y bajo ninguna circunstancia en ningún tipo de medio, tal como fotografía, captura de pantalla, uso de AI, captura de vídeo y posprocesamiento, que se encuentre disponible en redes sociales, foros, conversaciones públicas, portafolios o páginas web . Las medidas por infringir esta restricción se regirán por el apartado «Medidas de moderación, sanciones y revisión»; la eliminación física seguirá los plazos y excepciones aplicables del apartado «Papelera, eliminación de cuenta y respaldos».

Plan de licenciamiento Pro

Argent XR solo permite un asiento por cuenta con licencia Pro. Si se desea contratar más de un asiento con las mismas características, se deberá contratar la licencia Studio o Enterprise que permita más cuentas bajo una sola licencia.

El cliente se hace responsable de ser dueño o contar con una licencia de uso válida para el logo cargado en la aplicación y desplegado en el incrustable. Argent XR se reserva el derecho de remover dicho logo en caso de infracción de propiedad intelectual.

Plan de licenciamiento Early Adopters

Ofrece los mismos beneficios que el plan de licenciamiento Pro con un precio especial de lanzamiento.

Mientras la oferta Early Adopters se anuncie vigente, podrán contratarla las cuentas individuales nuevas y existentes que cumplan las condiciones publicadas, incluidas cuentas Freemium, Pro o Hosting. Se permitirá una suscripción Early activa por cuenta individual, con las capacidades y condiciones de la ficha comercial aceptada. La contratación será expresa; no se migrarán automáticamente suscripciones ni se convertirán organizaciones o contratos Studio/Enterprise en licencias individuales.

Cuando exista un período individual ya pagado, la incorporación a Early se programará para su término, con aceptación previa de la fecha, moneda, precio total y condiciones y respeto de los avisos aplicables. No se acortará el período ni se generará por la sola solicitud un cobro Early superpuesto. Una programación aceptada y confirmada durante la vigencia de la oferta conservará las condiciones de esa contratación para la fecha efectiva confirmada, aunque después se cierre la oferta para nuevas contrataciones. Una solicitud no confirmada no reserva condiciones. Se mantendrán los derechos de cancelación y reembolsos procedentes.

Una cuenta cuya suscripción Early haya terminado podrá contratar de nuevo únicamente conforme a la oferta entonces disponible y aplicable, sin recuperación automática de su protección histórica. Se mantienen las reglas de continuidad, precio protegido y gracia ya previstas. La contratación no reiniciará la cuota mensual calendario de conversiones ni exigirá nuevas autorizaciones de publicidad o IA.

La oferta Early Adopters permanecerá abierta sin cupo numérico ni fecha fija mientras se anuncie vigente y conforme a sus condiciones públicas. Argent XR podrá cerrarla para nuevas contrataciones en cualquier momento. El cierre no extinguirá el precio protegido ni las condiciones de continuidad de las suscripciones ya contratadas; se mantendrán las condiciones aceptadas y el apartado «Aumentos de tarifa, aviso y aceptación».

El precio protegido de Early Adopters se conservará mientras la suscripción continúe conforme a las condiciones aceptadas. La cancelación detendrá las renovaciones según el procedimiento aplicable, sin retirar el acceso ni el precio del período ya pagado. A efectos de continuidad del beneficio, si el titular retira la cancelación y mantiene la suscripción antes de finalizar dicho período, conservará el precio protegido. Una vez terminada efectivamente la suscripción por cancelación, se aplicará la transición a Freemium; una contratación posterior se regirá por la oferta entonces disponible, salvo un acuerdo específico más favorable.

Si se rechaza el primer intento de cobro de una renovación y existe un importe válido pendiente, se enviará un aviso por correo con el cargo afectado, la forma de regularizar y la fecha límite, indicando las consecuencias para el servicio y el precio protegido. Habrá tres días de lunes a viernes desde ese primer rechazo para regularizar, sin que los reintentos reinicien el plazo. Durante la gracia se mantendrán las funciones y el precio protegido, respetando cualquier período ya pagado. Regularizar dentro de ese plazo no interrumpirá la continuidad de Early Adopters.

Si vence la gracia sin regularizar un importe válidamente exigible y se hace efectiva la terminación de Early Adopters por ese impago, se perderá el beneficio de precio y se aplicará la transición a Freemium previamente informada. No habrá contratación ni cobro automático de Pro a tarifa ordinaria. No se borrará automáticamente la cuenta ni se hará público contenido privado; se conservarán las reglas aplicables de conservación, derechos y remedios.

Un error de Argent XR o de su sistema de cobro que impida pagar no ocasionará por sí solo la pérdida del precio protegido. Se revisará el caso, se corregirán las consecuencias improcedentes y se facilitará una oportunidad real de regularizar. El cierre de la oferta para nuevas contrataciones no retirará las condiciones protegidas de suscripciones que mantengan la continuidad.

Plan de licenciamiento Studio

Al lanzamiento, Studio se contratará únicamente por períodos mensuales. Studio permite el acceso de integrantes autorizados mediante sus cuentas individuales. El número de asientos incluidos y las condiciones y precio de los asientos adicionales serán los de la ficha comercial aplicable presentada y aceptada por el cliente.

La organización administra los permisos de sus integrantes, incluido el de descargar archivos originales. Los modelos convertidos no se ofrecen para descarga, conforme al apartado «Modelo convertido y entregable» de estos términos.

La vinculación de dominios personalizados y plataformas autorizadas requiere la adquisición del add-on de Hosting Privado, con el precio y periodicidad indicados en la ficha comercial aplicable presentada y aceptada por el cliente.

Al lanzamiento, Studio y el complemento Hosting Privado se contratan escribiendo a support@argentxr.com, con la ficha comercial aplicable presentada y aceptada por el cliente.

Plan de licenciamiento Enterprise

Enterprise se ofrece por cotización. Su precio, capacidades, vigencia y pagos serán los previstos en la ficha comercial aplicable y en su acuerdo empresarial particular, respetando la prioridad y las reservas legales previstas en estos términos.

Plan Hosting: acceso y límites

Hosting está disponible para cuentas individuales que ya tengan publicaciones públicas vigentes, incluidas las procedentes de Freemium, Pro o Early Adopters. Incluye un asiento y retira la marca Argent XR de esas publicaciones. Permite editar, republicar o revocar las publicaciones existentes dentro de sus límites; no permite nuevas subidas, conversiones o publicaciones ni incluye marca blanca o acceso privado. Studio y Enterprise no pasarán automáticamente a esta modalidad.

Hosting incluye 1 GiB de almacenamiento computable y requiere ajustar el consumo a ese límite antes de activarlo. Se respetará el período ya pagado; no se contratará ni renovará otro plan de pago automáticamente.

Si después se excede el espacio, se limitarán la edición y la republicación hasta regularizar.

El exceso de espacio no borrará archivos automáticamente ni hará público contenido privado. No se promete almacenamiento ni publicación indefinidos.

Pagos y facturación

Cobros recurrentes, renovación y cancelación

Antes de contratar se mostrarán el plan, período, moneda, importe total con impuestos y cargos aplicables, fecha de cobro y condiciones de renovación. Los cobros recurrentes requerirán consentimiento expreso e informado.

Las suscripciones mensuales y anuales con renovación automática tendrán un aviso por correo electrónico al menos cinco días naturales antes de cada renovación, indicando importe, fecha y cómo cancelarla.

Podrás cancelar la renovación de inmediato desde «Plan y facturación» en tu cuenta, sin penalización ni necesidad de justificarte. Se confirmarán la fecha de solicitud y el término del acceso pagado. Si esa opción falla, podrás solicitarlo en support@argentxr.com; una solicitud verificable del titular recibida antes del siguiente cobro tendrá efecto desde su recepción. Si se ejecuta una renovación posterior a esa cancelación, se cancelará y reembolsará ese cargo.

Conservarás el acceso durante el período ya pagado, salvo que solicites una baja inmediata o corresponda otro remedio legal. Cancelar la renovación no elimina tu cuenta ni tus proyectos. Se respetarán la política de reembolsos aplicable y los derechos obligatorios del consumidor.

Ficha comercial y versión de la oferta

Las características, capacidades, restricciones, complementos y condiciones económicas de cada modalidad se describirán en una ficha u oferta comercial identificada por fecha y versión, disponible antes de activar el plan o confirmar la contratación. Formará parte de las condiciones aplicables la oferta presentada y aceptada por el cliente, cuya versión se conservará junto con la evidencia de aceptación. En Enterprise se respetará la prioridad del acuerdo empresarial particular en las materias expresamente pactadas, con las reservas legales previstas.

Antes de confirmar una contratación se informarán la moneda, periodicidad, precio, impuestos y total a pagar, así como los asientos, almacenamiento, conversiones, límites de archivo, funciones de publicación y privacidad y complementos que correspondan. Se indicarán las unidades y restricciones pertinentes de forma clara. La modalidad Freemium también contará con una descripción accesible de sus límites y funciones, sin generar cargos por activarla.

Una actualización de la página o ficha comercial no modificará por sí sola las condiciones ya aceptadas ni permitirá reducir el período pagado o retirar un precio protegido. Los cambios se regirán por los procedimientos aplicables de estos términos. Las discrepancias deberán aclararse antes de confirmar un nuevo cobro.

Tarifas por moneda y transparencia del cobro

Las ofertas para clientes en México se presentarán en pesos mexicanos (MXN). Cuando se ofrezcan tarifas en dólares estadounidenses (USD), serán tarifas propias de esa moneda y no una conversión automática de la tarifa en MXN.

La moneda efectiva de cobro y el importe total, con impuestos y cargos aplicables, se mostrarán antes de confirmar el pago y constarán en el comprobante. No se cambiará la moneda de una suscripción sin información previa y aceptación del titular.

Si el banco del cliente convierte el cargo a otra moneda o aplica comisiones conforme a su propio contrato, esos importes son ajenos a la tarifa cobrada por Argent XR. Esto no excluye la revisión o corrección de errores de cobro atribuibles a Argent XR.

Tarifas y Esquemas de Contratación: La moneda y el importe total se rigen por el apartado «Tarifas por moneda y transparencia del cobro». Enterprise se contratará mediante un acuerdo empresarial particular, fuera del flujo ordinario de suscripción y cobro en línea, conforme al apartado «Incidencias de cobro, gracia y contratación Enterprise». Las escuelas e instituciones contratarán bajo Enterprise mediante su acuerdo empresarial particular.

Mecanismos y Procesamiento de Pago: Para las suscripciones contratadas en línea, incluidas Pro, Studio, Early Adopters, Hosting y el complemento Hosting Privado, se admiten tarjetas bancarias de crédito y débito mediante un procesador de pagos externo; este flujo no admite transferencias, depósitos en tiendas de conveniencia ni efectivo. El procesamiento financiero se realiza mediante la infraestructura del procesador de pagos, sin que Grayscale Interactive resguarde números completos de tarjeta ni credenciales bancarias. En ese flujo, el usuario seleccionará su suscripción desde «Plan y facturación» y finalizará la transacción en el pago seguro de Argent XR; la cuenta y sus funcionalidades se actualizarán una vez confirmado el pago. Hosting Privado se identificará y aceptará por separado, incluidos su importe y periodicidad, y dependerá de una suscripción Studio vigente y compatible; no constituye un plan autónomo. Enterprise se contratará y pagará conforme al acuerdo empresarial particular y no mediante este flujo ordinario de suscripción. La conversión de moneda y las comisiones del banco bajo su propio contrato se distinguen de los cargos de Argent XR conforme al apartado «Tarifas por moneda y transparencia del cobro», sin excluir la corrección de errores atribuibles a Argent XR.

Para las suscripciones cobradas en línea, el panel permite gestionar el método de pago y consultar los comprobantes disponibles. La renovación, su cancelación y el canal alternativo ante fallas del portal se rigen por «Cobros recurrentes, renovación y cancelación». Enterprise se atenderá conforme a su acuerdo empresarial particular y a los derechos obligatorios aplicables.

Cambios entre modalidad mensual y anual

En Pro y Early Adopters, los cambios entre modalidad mensual y anual se programarán para el término del período ya pagado, con información y aceptación previas de la fecha efectiva, moneda, precio, impuestos, total y condiciones aplicables. La fecha confirmada deberá ser compatible con los avisos de renovación previstos en estos términos. El nuevo período se cobrará al comenzar; la solicitud no acortará el vigente ni generará por sí sola un cobro anticipado, prorrateo o devolución comercial, sin afectar los reembolsos y derechos que correspondan.

El titular podrá retirar un cambio programado antes de que se haga efectivo y recibirá confirmación de la modalidad que continuará. Solicitar un cambio no equivale por sí solo a cancelar la suscripción. Se mantiene el derecho a cancelar la renovación. Si no existe margen suficiente para aplicar el cambio en una fecha respetando los avisos, se informarán las opciones antes de aceptarlo, sin imponer una nueva anualidad como requisito ni cobrar otra opción sin autorización.

El cambio de periodicidad de Early Adopters sin interrupción no provocará por sí solo pérdida de continuidad o del beneficio. Se respetarán las tarifas y condiciones protegidas de la oferta aceptada y se informará y aceptará expresamente la tarifa de destino; si no existe una tarifa protegida pactada para esa periodicidad, deberá presentarse una oferta específica antes de proceder, sin retirar por ello la protección de la modalidad vigente. No se contratará Pro automáticamente ni se reiniciará el cupo mensual calendario de conversiones. Las modalidades ofrecidas solo mensualmente y Enterprise mantendrán sus reglas particulares.

Cómputo del almacenamiento contratado

Computan en el cupo de almacenamiento los archivos del espacio activo del cliente (originales CAD mientras se conserven, modelos y sus derivados, texturas propias, escenas, miniaturas y publicaciones) y la papelera mientras pueda restaurarse. La cuenta muestra un desglose de lo que ocupa espacio.

La conversión puede ocupar espacio tanto por el original como por los resultados; el cupo no corresponde exclusivamente al tamaño de los archivos subidos.

No computan los recursos del sistema, los respaldos internos ni los registros de seguridad o fiscales. Eliminar un archivo del espacio activo y de la papelera libera el cupo correspondiente.

No se eliminarán archivos automáticamente para ajustarse al cupo, ni se ampliará el plan o se cobrará un exceso automáticamente. En Studio el cupo es compartido por organización; Enterprise se rige por su acuerdo particular.

Cupo mensual y consumo de conversiones

En Freemium, Pro, Early Adopters y Studio, el cupo de conversiones se computará por mes calendario UTC y se reiniciará a las 00:00 UTC del primer día del mes, sin acumular el saldo ordinario no utilizado. Se mostrarán el consumo y la próxima fecha de reinicio. Las suscripciones anuales conservan cuotas mensuales y no reciben todas las unidades del año como una bolsa única. Enterprise se regirá por su acuerdo particular.

Cambiar de plan no reiniciará el mes ni borrará el consumo registrado: se aplicará el nuevo límite descontando el uso existente, con información previa al cambio. Agotar el cupo impedirá nuevas conversiones hasta el reinicio o un cambio expresamente contratado, sin generar cargos extra automáticos, borrar archivos ni retirar otras funciones pagadas que correspondan.

Se consumirá una unidad por proceso de conversión de un archivo solicitado por el usuario que comience a ejecutarse. Los reintentos automáticos no consumen unidades adicionales. Una nueva solicitud manual independiente podrá consumir otra unidad, con información previa. Los rechazos anteriores al inicio no consumirán definitivamente; una cancelación posterior al inicio o una falla atribuible al archivo podrán consumir la unidad.

Si el error es imputable a Argent XR o sus sistemas, se corregirá o restituirá el consumo indebido sin consumir otra unidad por corregir esa misma operación. El ajuste no se rechazará únicamente por haber cambiado el mes; no duplicará abonos ni sustituirá los demás derechos y remedios aplicables.

Cambios de asientos adicionales de Studio

Solo una persona autorizada para la facturación podrá aceptar un aumento del cupo de asientos adicionales de Studio. Antes de confirmarlo se informarán el cargo proporcional al tiempo restante del período vigente, la fecha y el nuevo costo recurrente. El aumento se activará al confirmarse el pago correspondiente, sin reiniciar el período del plan base.

La reducción solicitada del número de asientos adicionales contratados surtirá efecto en la siguiente renovación. Hasta entonces se conservará el cupo pagado. No procederá una devolución comercial por esa sola reducción voluntaria, sin afectar las garantías, los cargos indebidos ni otros derechos o reembolsos procedentes.

El administrador podrá revocar inmediatamente el acceso de un integrante. La revocación de acceso y la reducción del cupo que se renovará son acciones distintas. Invitar o sustituir a una persona utilizando un asiento pagado disponible no generará otro cargo. Esta regla se limita a los asientos adicionales de Studio y no modifica las condiciones de otras modalidades o complementos.

Incidencias de cobro, gracia y contratación Enterprise

En las suscripciones en línea de Pro y Studio, si se rechaza el cobro de una renovación y queda pendiente un importe válido, se enviará al titular un aviso por correo con el cargo afectado, la invitación a revisar o actualizar su método de pago, el medio para regularizarlo y la fecha límite.

El plazo de gracia será de tres días para Pro y siete días para Studio, contados desde el primer intento rechazado de esa renovación. Para esta gracia comercial se contarán días de lunes a viernes; no se contarán sábados ni domingos. Los reintentos no reiniciarán el plazo. Durante la gracia se mantendrán las funciones contratadas y se respetará cualquier período ya pagado.

Si vence el plazo aplicable sin regularización, la suscripción en línea de Pro o Studio pasará a Freemium con las restricciones correspondientes. El rechazo o cambio de plan no elimina automáticamente la cuenta ni sus archivos, no hace público contenido privado y conserva las reglas de conservación y eliminación aprobadas en estos términos.

La transición a Freemium tras una terminación por impago o por cancelación aplica restricciones de transición: no podrán crearse ni republicarse publicaciones hasta contratar de nuevo una modalidad que lo permita; las publicaciones vigentes se mantienen visibles con la marca Argent XR; y los originales CAD se conservan al menos noventa días naturales conforme al apartado «Conservación de originales CAD». Estas restricciones no eliminan la cuenta, sus proyectos ni el acceso a su contenido.

Si se rechaza el primer intento de cobro de una renovación del plan Hosting y queda pendiente un importe válido, se enviará por correo el cargo afectado, la forma de regularizar, la fecha límite y las consecuencias para el servicio. Habrá tres días de lunes a viernes desde ese primer rechazo; los reintentos no reiniciarán el plazo. Durante la gracia se mantendrán las funciones contratadas y se respetará cualquier período ya pagado.

Vencida la gracia sin regularizar, el plan Hosting pasará a Freemium con los límites y efectos de transición previamente informados. No se contratará automáticamente otro plan de pago. El cambio no borrará automáticamente la cuenta ni sus archivos ni convertirá contenido privado en público; se conservarán las reglas de conservación, derechos y remedios ya previstos. La continuidad de publicaciones quedará sujeta a los límites aplicables, sin promesa de alojamiento indefinido o ilimitado.

Para el add-on de Hosting Privado se aplicarán el mismo aviso y cómputo desde el primer rechazo, con siete días de lunes a viernes, siempre que el plan base siga vigente y compatible. Durante esa gracia se mantendrán las prestaciones contratadas del complemento. Si solo está impagado el complemento y el plan base está pagado, la medida se limitará a las prestaciones afectadas del complemento. Si no pueden mantenerse los controles correspondientes, se suspenderá el acceso o la función afectada sin volver público el contenido ni ampliar su audiencia o los sitios autorizados. No se cancelará por ese solo impago el plan base pagado.

Los errores de Argent XR o su sistema de cobro que impidan pagar se revisarán y corregirán, sin tratar un error propio como impago definitivo del cliente. Se respetarán los períodos pagados, los derechos legales y los compromisos de conservación previstos en estos términos. En Enterprise prevalecerá el acuerdo particular y su revisión previa; estas reglas no sustituirán condiciones diferentes válidamente pactadas.

Enterprise se contrata mediante un acuerdo empresarial particular fuera del flujo ordinario de suscripción y cobro en línea. Sus medios y condiciones de pago, vencimientos, avisos, regularización y consecuencias del impago se regirán por ese acuerdo.

El acuerdo empresarial particular válidamente celebrado prevalecerá sobre estos términos en las materias que regule expresamente de forma distinta; estos términos se aplicarán en lo restante. Esa prioridad no excluirá derechos legalmente irrenunciables ni autorizará actuaciones contrarias a la ley. El nombre del plan no elimina por sí solo la protección que corresponda al cliente.

Facturación y CFDI: solicitud, correcciones y comprobantes

La emisión del CFDI que corresponda estará a cargo de Grayscale Interactive S.A.S. de C.V. Podrás proporcionar los datos fiscales necesarios y solicitarlo o pedir correcciones mediante el sistema habilitado o support@argentxr.com. No estarás obligado a generarlo por tu cuenta en un portal.

La inclusión de la operación en una factura global no extingue por sí sola el derecho a solicitar el comprobante; las solicitudes se atenderán conforme a las reglas y plazos fiscales aplicables, evitando duplicidades.

Se solicitarán únicamente los datos fiscales necesarios: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI. No se condicionará su expedición a presentar una Constancia de Situación Fiscal ni a pagar un cargo adicional. El correo para recibir el CFDI será opcional, sin perjuicio del correo necesario para la cuenta del servicio.

El recibo o invoice comercial del procesador de pagos no sustituye por sí solo al CFDI mexicano. Se facilitarán el XML certificado y su representación en PDF cuando corresponda.

Registro y respaldo fiscal de todos los cobros

Todos los cobros por los servicios de Argent XR, tanto de clientes nacionales como extranjeros, se registrarán y estarán respaldados por los CFDI y demás documentación fiscal que corresponda. La facturación podrá ser individual o global conforme a las disposiciones fiscales, sin omitir operaciones ni duplicar ingresos.

Los comprobantes se emitirán con los datos fiscales del receptor o, únicamente cuando proceda, con la clave genérica nacional o para residentes en el extranjero correspondiente. El país de origen del pago no será por sí solo el criterio para asignarla.

Las solicitudes de comprobantes individuales, correcciones y ajustes se atenderán conforme a los apartados «Facturación y CFDI: solicitud, correcciones y comprobantes» y «Plazos de emisión, entrega y corrección de CFDI».

Las devoluciones y los ajustes fiscales se documentarán mediante los CFDI y las gestiones que correspondan conforme a las disposiciones fiscales, evitando duplicidades. La documentación fiscal no sustituye la ejecución efectiva del reembolso o saldo a favor que corresponda conforme a estos términos.

IVA en las operaciones ordinarias

Los precios de los servicios ordinarios gravados de Argent XR incluirán el IVA a la tasa general del dieciséis por ciento, con independencia de la moneda, el país de emisión de la tarjeta o la procedencia del pago. El total se mostrará antes de contratar y el impuesto se desglosará en el CFDI conforme a las disposiciones fiscales.

Cualquier tratamiento fiscal distinto se aplicará únicamente cuando legalmente corresponda y se cuente con el soporte necesario. La procedencia extranjera del pago no dará por sí sola derecho a una reducción del impuesto.

Plazos de emisión, entrega y corrección de CFDI

El CFDI se expide y se pone a disposición, en XML y PDF, en los plazos que establecen las disposiciones fiscales.

Las correcciones se atienden conforme a esas mismas disposiciones.

Cuando completar una corrección dependa de una cancelación o aceptación fiscal pendiente, te informaremos su estado. No se considerará corregido el comprobante hasta que se haya emitido y puesto a disposición el documento fiscal válido que corresponda.

Aumentos de tarifa, aviso y aceptación

Los aumentos de la tarifa base se comunicarán por correo electrónico con al menos treinta días naturales de anticipación. El aviso indicará el precio actual y el propuesto, moneda, primera renovación afectada y opciones para aceptar o cancelar. El aumento solo podrá aplicarse a una renovación posterior a ese plazo; no modificará el período ya pagado.

El nuevo importe requerirá aceptación expresa antes de su primer cobro. Sin aceptación no se cobrará el precio incrementado; salvo una condición de precio protegido, la suscripción finalizará al terminar el período pagado y se aplicará la transición previamente informada, sin eliminación automática de la cuenta o sus proyectos.

Se respetarán las condiciones de precio y continuidad expresamente pactadas, incluidas las de Early Adopters. Este mecanismo no permite retirar una protección de precio vigente por no aceptar un aumento contrario a ella.

El aviso de aumento no sustituye el recordatorio de renovación con al menos cinco días naturales de anticipación.

Políticas de reembolso

Suscripciones mensuales. La cancelación de la renovación se rige por el apartado «Cobros recurrentes, renovación y cancelación» y evita nuevos períodos cobrados. Cancelar no genera por sí solo el reembolso del período en curso; se mantienen la política de reembolsos aplicable y los derechos obligatorios del consumidor.

Garantía comercial de reembolso: plazos y alcance

Como garantía comercial, podrás solicitar la devolución íntegra del primer pago mensual de la cuenta dentro de siete días naturales desde el cobro de la compra. En suscripciones anuales, la garantía cubrirá el pago inicial y cada renovación durante los catorce días naturales siguientes al cobro. Bastará enviar la solicitud dentro del plazo a support@argentxr.com e identificar la cuenta y el pago.

Fuera de las ventanas indicadas no procederá un reembolso al amparo de esta garantía comercial. Lo determinante será que la solicitud se haya recibido dentro del plazo, aunque su revisión o procesamiento concluya después.

La garantía no aplica cuando se detecte un uso abusivo o fraudulento.

Las renovaciones mensuales ordinarias quedan fuera de esta garantía comercial. Esto no impide reclamar cargos erróneos, duplicados, no autorizados, posteriores a una cancelación efectiva, ni otras devoluciones o compensaciones legalmente procedentes. Las ventanas comerciales no reducen los plazos legales.

Esta garantía se aplicará también a Studio o Enterprise cuando no exista un contrato particular aceptado que establezca condiciones comerciales distintas. Ningún contrato podrá excluir los derechos obligatorios que correspondan.

Fallas del servicio y restitución proporcional

Ante una interrupción imputable a Argent XR que impida usar una función esencial del servicio, trabajaremos para restablecerla a la brevedad y comunicaremos el seguimiento.

Si una falla imputable a Argent XR impide usar una función esencial contratada durante un período relevante, el cliente podrá solicitar un ajuste proporcional al tiempo afectado, en forma de saldo a favor o, cuando la ley lo exija, de devolución.

Esta restitución no sustituye ni limita las bonificaciones, indemnizaciones u otros remedios obligatorios. Cuando resulten aplicables los artículos 92 Bis y 92 Ter de la LFPC, se respetará la bonificación legal, que no podrá ser inferior al veinte por ciento del precio pagado conforme al supuesto aplicable.

Esta reclamación es distinta de la garantía comercial de siete/catorce días.

Las medidas por incumplimiento se sujetan al apartado «Medidas de moderación, sanciones y revisión». No extinguirán el derecho a corregir cargos indebidos ni otras devoluciones obligatorias.

Tramitación, plazos y seguimiento de reembolsos

Resolveremos las solicitudes en un plazo razonable. Si faltan datos indispensables para resolverlas, los indicaremos, sin exigir información innecesaria.

Cuando proceda la devolución, la iniciaremos sin demora indebida y comunicaremos importe, fecha y referencia disponible. Los plazos legales más exigentes prevalecerán.

El reembolso se dirigirá al medio original de pago. Si la devolución falla y ese medio no permite completarla, gestionaremos una alternativa válida y verificada, evitando pagos duplicados. No pediremos contraseñas ni códigos bancarios.

El reflejo en tarjeta suele tardar aproximadamente entre cinco y diez días hábiles desde el inicio del reembolso, según el procesador y el banco; es una estimación. Daremos seguimiento a demoras o fallos y comunicaremos el estado. Una devolución pendiente o fallida no se considerará pagada ni se atribuirá automáticamente toda demora al banco.

Efectos del reembolso sobre la suscripción y el contenido

Una devolución parcial, un saldo a favor o la restitución de un cargo duplicado o indebido no cancelarán por sí solos una suscripción que conserve un pago válido. Se identificarán el cargo y el período que se corrigen; devolver un cobro duplicado no elimina el pago legítimo del mismo período.

Si se devuelve íntegramente el pago válido del período vigente y con ello se termina la contratación de ese período, se informarán la fecha efectiva y la transición a Freemium o a la modalidad que el cliente contrate expresamente. No se generará una nueva suscripción de pago por ese solo hecho.

El reembolso no implica eliminar la cuenta ni todos los proyectos. Se aplicarán las reglas de conservación, exportación y salida correspondientes, sin hacer público contenido privado ni recuperar archivos previamente eliminados. La devolución de un período anterior no cancelará por sí sola otro período vigente válidamente pagado.

Las devoluciones se documentarán conforme al apartado «Registro y respaldo fiscal de todos los cobros».

B. Ficha comercial

Identificador de trabajo: FC-2026-10-26.1. Monedas: MXN (pesos mexicanos) y USD (dólares estadounidenses). Las tarifas son propias e independientes por moneda; las ofertas para México se presentan en MXN. Los importes siguientes incluyen IVA en las operaciones ordinarias gravadas, con la reserva fiscal de los términos.

Precios y periodicidad

• Freemium. USD / mes: 0; MXN / mes: 0; USD / año: Sin cargo; MXN / año: Sin cargo.
• Pro. USD / mes: 29.99; MXN / mes: 519; USD / año: 299.90; MXN / año: 5,190.
• Early Adopters. USD / mes: 25; MXN / mes: 429; USD / año: 240; MXN / año: 4,190.
• Studio · 3 asientos. USD / mes: 99.99; MXN / mes: 1,749; USD / año: No ofrecido; MXN / año: No ofrecido.
• Asiento adicional Studio. USD / mes: 29.99 / asiento; MXN / mes: 519 / asiento; USD / año: No ofrecido; MXN / año: No ofrecido.
• Hosting. USD / mes: 9; MXN / mes: 159; USD / año: No ofrecido; MXN / año: No ofrecido.
• Hosting Privado · complemento. USD / mes: +49; MXN / mes: +849; USD / año: No ofrecido; MXN / año: No ofrecido.
• Enterprise. USD / mes: Por cotización; MXN / mes: Por cotización; USD / año: Según contrato; MXN / año: Según contrato.

Las anualidades de Pro y Early se pagan por adelantado por el año completo. USD 20 es únicamente el equivalente mensual de Early anual: el cargo anual es USD 240. Studio, Hosting y Hosting Privado se ofrecen solo mensualmente al lanzamiento. Enterprise define precio, moneda, capacidades, vigencia y pagos en su acuerdo empresarial particular; no tiene una configuración ni un precio mínimo universales.

Capacidades incluidas

• Freemium. Asientos: 1. Espacio: 1 GiB. Conversiones / mes (simultáneas): 10 (1). Máximo por archivo: 250 MiB. Texturas: Hasta 1K.
• Pro / Early. Asientos: 1. Espacio: 100 GiB. Conversiones / mes (simultáneas): 100 (3). Máximo por archivo: 500 MiB. Texturas: Hasta 2K.
• Studio. Asientos: 3 incluidos. Espacio: 250 GiB compartidos. Conversiones / mes (simultáneas): 300 compartidas (3). Máximo por archivo: 500 MiB. Texturas: Propias compatibles hasta 4K; biblioteca hasta 2K.
• Hosting. Asientos: 1. Espacio: 1 GiB. Conversiones / mes (simultáneas): No incluidas; sin nuevas subidas. Máximo por archivo: No admite nuevas subidas. Texturas: Publicaciones existentes.
• Enterprise. Asientos: Según contrato. Espacio: Según contrato. Conversiones / mes (simultáneas): Según contrato. Máximo por archivo: Según contrato. Texturas: Según contrato.

Las cuotas mensuales de conversión siguen el mes calendario UTC, con reinicio a las 00:00 UTC del primer día y sin acumulación del saldo ordinario. Las anualidades conservan cuotas mensuales. Se aplica una unidad por proceso de archivo iniciado, con las exclusiones y restituciones de «Cupo mensual y consumo de conversiones». Un cambio de plan no reinicia el consumo. En Studio, añadir asientos no incrementa automáticamente el almacenamiento ni las conversiones.

Los proyectos y publicaciones quedan sujetos al espacio y a los límites informados; no se ofrecen recursos infinitos. MiB y GiB expresan unidades binarias de almacenamiento. El consumo incluye contenido activo y papelera restaurable, con las exclusiones, liberación de cupo y protecciones de «Cómputo del almacenamiento contratado».

Publicación, privacidad y marca

• Freemium. Publicación y acceso: Sin publicación privada; archivos y borradores no se hacen públicos por ser Freemium. Marca y presentación: Visor con marca Argent XR; sin marca blanca.
• Pro / Early. Publicación y acceso: Acceso privado por lista de personas; sin dominio propio ni restricciones por sitios o IP. Marca y presentación: Sin marca Argent XR; logo y liga propios; sin lienzo limpio.
• Studio. Publicación y acceso: Embeds privados; dominio y sitios autorizados requieren Hosting Privado. Marca y presentación: Marca blanca y lienzo limpio incluidos.
• Hosting. Publicación y acceso: Solo publicaciones públicas vigentes: edición, republicación y revocación dentro de sus límites; sin nuevas subidas, conversiones o publicaciones ni acceso privado. Marca y presentación: Retira marca Argent XR; sin marca blanca.
• Hosting Privado. Publicación y acceso: Complemento de Studio vigente y compatible: un dominio personalizado del visor y restricción a sitios autorizados; no añade lista de IP. Marca y presentación: No añade asientos, espacio ni conversiones.
• Enterprise. Publicación y acceso: Según acuerdo empresarial particular. Marca y presentación: Según acuerdo empresarial particular.

Contratación, cambios y continuidad

Pro, Early y Hosting se contratan por suscripción en línea con tarjetas bancarias; ese flujo no admite transferencias ni efectivo. Al lanzamiento, Studio y Hosting Privado se contratan escribiendo a support@argentxr.com; Hosting Privado se identifica y acepta por separado y depende de Studio vigente y compatible. Enterprise se contrata por acuerdo B2B externo; las escuelas e instituciones se atienden bajo Enterprise.

Early está disponible para cuentas individuales nuevas y existentes, incluidas Freemium, Pro y Hosting, con una suscripción Early activa por cuenta y elección expresa. La oferta permanece abierta sin cupo ni fecha fijos mientras se anuncie vigente. Se respetan la continuidad y protección de precio y las programaciones aceptadas y confirmadas conforme a «Plan de licenciamiento Early Adopters».

Hosting puede contratarse por cuentas individuales con publicaciones públicas vigentes, incluido Freemium, ajustando primero su consumo a 1 GiB antes de activar o cobrar. Se aplican sus límites de continuidad y protección de contenido, sin convertir automáticamente organizaciones Studio o Enterprise ni volver público contenido privado.

Los cambios mensual/anual de Pro y Early surten efecto al término del período pagado, con aceptación previa de fecha y total, sin prorrateo por ese solo cambio. Las altas de asientos adicionales Studio son proporcionales al tiempo restante y se activan tras pago confirmado; las reducciones del cupo comprado se aplican en la siguiente renovación. Revocar acceso o reutilizar un asiento pagado disponible no crea otro cargo.

Beta: durante la beta, las cuentas nuevas que se registran dentro del período de inscripción anunciado reciben Pro sin costo hasta la fecha de fin de la beta que se les informa, con aviso por correo siete días y un día antes. En esa fecha pasan a Freemium, sin cobro ni contratación automática de un plan de pago.

• Pro / Early / Hosting. Plazo de regularización y efecto: 3 días de lunes a viernes desde el primer rechazo de renovación; aviso por correo. Se mantienen funciones durante la gracia; transición posterior según los términos. Early pierde protección solo al terminar efectivamente, con las reservas por errores propios.
• Studio. Plazo de regularización y efecto: 7 días de lunes a viernes desde el primer rechazo de renovación; aviso y continuidad durante la gracia. Transición posterior conforme a los términos.
• Hosting Privado. Plazo de regularización y efecto: 7 días de lunes a viernes; si solo falla el complemento, se limitan sus prestaciones sin cancelar el plan base pagado ni hacer público el contenido.
• Enterprise. Plazo de regularización y efecto: Según el acuerdo empresarial particular.

Los reintentos no reinician la gracia. Se mantienen avisos de renovación de al menos cinco días naturales, cancelación y acceso pagado, garantías y demás derechos de los términos. Esta ficha no sustituye la aceptación del importe total de cada contratación ni modifica por sí sola condiciones ya aceptadas, precios protegidos o el contrato Enterprise. Los permisos opcionales de publicidad, IA y analítica siguen siendo independientes del plan.